Ошибки котла Navien: что значат коды 02, 03 и другие

Ошибка 02 на котле Navien — это «низкий уровень воды». Котёл не видит достаточного количества теплоносителя или его движения в контуре отопления и не включает горелку. Начните с давления, положения кранов и признаков воздуха в радиаторах; по одному коду нельзя отличить нехватку воды от неисправности насоса или датчика протока.

Ошибка 03 означает, что котёл не получил сигнал о пламени: горелка не зажглась, оборвана цепь датчика пламени или нет газа. При обоих кодах владельцу доступны внешние проверки до звонка мастеру. Если пахнет газом, не трогайте выключатели и не перезапускайте котёл: выйдите и позвоните 104. Почти все остальные коды относятся к датчикам, вентилятору и электронике — с ними сразу в сервис.

Как найти свой код: 02, Е02 или 302

У Navien разные серии показывают одну и ту же неисправность в разном виде. По руководствам производителя:

• Deluxe Coaxial и Deluxe Plus Coaxial — две цифры: 02, 03, 10.
• Deluxe S Coaxial — буква и две цифры: Е02, Е03, Е10.
• Deluxe C Plus Coaxial — три цифры: 302, 003, 110.

В таблицах этих серий есть похожие сообщения: 302 и 02 — низкий уровень воды, 003 и 03 — нет пламени, 110 и 10 — затруднённое удаление дымовых газов. Это примеры соответствия, а не правило чтения любого кода по двум последним цифрам. Найдите полное обозначение модели на табличке или в паспорте и используйте именно её руководство.

Прочерк означает, что в таблице этой серии такого кода нет. В Deluxe C Plus есть и другие коды, например 740 — неисправность датчика наружной температуры, если он подключён.

Ошибка 02: что проверить

Производитель описывает код как «низкий уровень воды». У старых Deluxe в таблице добавлено уточнение «для котлов с закрытой камерой сгорания». На практике код появляется, когда в контуре мало теплоносителя или он не может двигаться. Проверяйте по порядку:

1. Давление. Посмотрите на манометр котла или системы. Сравните с давлением, которое было при пуске котла. Его стоит попросить у монтажника и записать, потому что универсального числа для всех систем нет. Если стрелка заметно ниже обычного, подпитку выполняют на остывшей системе по инструкции вашей модели, затем полностью закрывают кран. Если давление нормальное, доливать воду нельзя. Для системы с антифризом уточните способ подпитки у специалиста.
2. Краны. Проверьте, открыты ли известные вам краны подачи и обратки; не поворачивайте незнакомые вентили. Если летом перекрывали отдельные ветки радиаторов, проверьте и их.
3. Воздух. После долгого простоя и подпитки в радиаторах собирается воздух: верх радиатора холодный, в трубах слышно журчание. Воздух спускают через воздухоотводчики. Как это сделать, мы рассказывали в статье про кран Маевского. После этого ещё раз проверьте давление: оно могло снизиться.
4. Следы воды. Осмотрите соединения под котлом, предохранительный клапан и доступные участки труб. Капли, ржавые потёки и влажный пол подскажут, куда уходит теплоноситель.

Если давление в норме, краны открыты, воздух спущен, а 02 возвращается, причина внутри: насос, фильтр на обратке, переключатель протока. В старых Deluxe отдельный код 13 прямо указывает на переключатель протока. Это уже работа мастера.

Если приходится подпитывать систему каждые несколько дней, не доливайте воду до бесконечности. Сначала найдите, куда она уходит. Что записать для мастера, разобрано в материале о том, почему падает давление в котле после запуска.

Ошибка 03: нет пламени

В руководстве Deluxe S код Е03 расшифрован так: отсутствие сигнала о наличии пламени или обрыв цепи датчика пламени. В Deluxe C Plus к этому добавлено «или нет газа». Владелец может проверить:

• газ — открыт ли кран перед котлом, работала ли плита до сбоя (не зажигайте её для проверки при подозрении на утечку), есть ли газ в баллоне или газгольдере, если дом на сжиженном газе;
• запах — если пахнет газом, ничего не включайте и не сбрасывайте. Закройте кран, проветрите помещение, выйдите и звоните в аварийную газовую службу: 104 с мобильного или 04 с городского телефона;
• электропитание — не было ли перед ошибкой отключения света, работы от генератора, замены розетки или стабилизатора;
• дымоход — не забит ли наружный оголовок коаксиальной трубы листьями, снегом или наледью.

Если всё в порядке, сбросьте ошибку один раз. Если код вернулся, дальше разбирается сервис: электрод, газовый клапан и плату владелец не трогает.

Код 12 у Deluxe (Е12 у Deluxe S, 012 у Deluxe C Plus) в таблицах разных серий назван «отсутствие пламени», «отрыв пламени» и «потухание». Речь о пламени, которое горело и погасло. Проверки те же, что для 03. Повторяющийся отрыв пламени в ветреную погоду — повод показать мастеру установку дымохода. Как устроен коаксиальный дымоход для газового котла и почему важна герметичность его соединений, мы разбирали отдельно.

Ошибка 10 и 110: дымовые газы не уходят

Код говорит о затруднённом удалении продуктов сгорания. Сначала посмотрите на улице:

• не облеплен ли оголовок снегом и инеем — в мороз на нём нарастает лёд от конденсата;
• нет ли в трубе листьев, паутины или гнезда;
• не сдвинута ли труба и не разошлись ли соединения.

После отключения котла можно убрать только рыхлый снег вокруг доступного с земли оголовка. Не разбирайте трубу, не отбивайте лёд и не пытайтесь достать засор изнутри; труднодоступный или обледеневший дымоход оставьте сервису. Если снаружи всё чисто, а код повторяется, причина может быть в вентиляторе, датчике давления воздуха (коды 27 и 57 у Deluxe, Е27 и Е57 у Deluxe S) или самом дымоходе — это работа сервиса.

Код 250: котёл промёрз

В таблице Deluxe C Plus код 250 назван «Отрицательная температура в котле». Обычно это случается на даче или в доме, который стоял без отопления и электричества в мороз. Включать котёл в таком состоянии нельзя: замёрзший теплоноситель мог повредить теплообменник и трубы.

Прекратите попытки запуска и свяжитесь с сервисом. Сам код сообщает о температуре, а не доказывает разрыв труб: специалист проверит датчик и состояние системы. При подозрении на замерзание не подпитывайте и не запускайте котёл. Помещение можно прогревать безопасным независимым источником, без открытого огня; порядок оттаивания и последующего запуска согласуйте с мастером. Если дом зимой пустует, заранее решите, оставлять ли отопление в дежурном режиме или сливать систему. Как подготовить дом к сезону, описано в материале про первый запуск отопления после лета.

Как сбросить ошибку

В руководстве Deluxe C Plus порядок такой:

1. При коде неисправности на дисплее нажмите кнопку сброса.
2. Три секунды будет отображаться надпись RESET. Если причина ушла, ошибка снимается.
3. Если причина осталась, через три секунды код появится снова.

У других серий порядок сброса смотрите в инструкции к своему котлу. Многократный сброс без устранения причины не помогает: котёл каждый раз возвращается к той же блокировке.

Когда звонить мастеру сразу

• Пахнет газом, котёл хлопает при розжиге или из него идёт дым.
• На дисплее код датчика, вентилятора, платы или памяти: 04, 05, 07, 09, 15, 17, 27, 46, 57, 94 и их аналоги в других сериях.
• Код 16 (Е16, 016), перегрев теплообменника, вернулся после проверки давления и кранов.
• Котёл показывает 250 или стоял в мороз без отопления.
• Ошибка 02 повторяется, хотя давление в норме и протечек не видно.

Перед звонком запишите серию котла, код, давление по манометру, когда появилась ошибка и что вы уже проверили. Эти данные помогут мастеру подготовиться к диагностике. Если код появился при первом пуске после лета, заодно пройдитесь по списку того, что проверить в газовом котле перед запуском.